為數不少的企業(yè)為以下問題所困擾:藥店貨架營銷究竟該如何開展?連鎖企業(yè)與供應商該如何協作?供應商在藥店貨架營銷流程中該扮演什么角色?總部資源與門店該如何匹配?門店可以單獨開展藥店貨架營銷嗎?閉柜銷售的門店可以開展藥店貨架營銷嗎?
問題好似很多,但對這些問題分類就會發(fā)現其實就兩個問題:一是管理問題,或說組織流程問題,二是技術問題。管理問題可以通過組織流程來解決,讓每一個環(huán)節(jié)、每一個部門、每一個人都清晰自身的定位、明了該負責的具體事務。營銷活動其核心仍然是管理問題,營銷活動組織流程清晰,是營銷活動成功的保證。
營銷流程
完整的營銷活動,不僅要有商品組織、營銷企劃、實施工具的配合,還需要藥店的商品、營銷、營運、門管、儲運等部門的支持,才有可能成功。因此,每一個營銷活動都需要連鎖企業(yè)制訂詳細的流程,來確保營銷活動的展開。
藥店開展任何營銷活動,首先要研究當季的多發(fā)疾病,根據疾病來組織商品。如當下的秋季,可選擇的商品就有很多:秋燥,可選擇潤燥的蜂蜜及秋季花茶組合,與通便類、咳嗽類的商品可進行有效關聯;秋季兒童腹瀉多發(fā),可選擇微生態(tài)制劑、止瀉劑(蒙脫石散)與抗病毒類商品進行關聯;秋季感冒多發(fā),可選擇提高抵抗力的VC與感冒藥進行關聯;秋潤肺,可選擇潤肺類花茶(如百合、桂花)、中藥飲片等商品與咳嗽類商品進行有效關聯。
確定商品后,可找到該商品的生產企業(yè)進行合作,要求生產企業(yè)提供該商品的差異化特征、賣點、與其它商品聯合使用的禁忌等內容,與生產企業(yè)共同制訂貨架營銷方案。如上述桂花茶、百合花等花茶類商品,該商品的功效:百合花(寧心安神、潤肺止咳);桂花茶(止咳化痰、養(yǎng)生潤肺),可與止咳化痰類商品進行有效關聯。
當參與腰帶貨架營銷活動的商品和內容確定,那么就只剩最后一項內容——確定藥店貨架營銷的表現形式及表現工具。所謂表現形式就是指中西藥柜營銷知識卡的樣式,是POP手繪還是彩色打印,是方形或是圓形,是張貼還是懸掛?需要門管部根據門店藥店貨架具體尺寸規(guī)格來確定最佳樣式。
協作流程
藥店貨架營銷不是某一部門的事情,需各部門通力協作,才能發(fā)揮最大價值。其協作流程(簡化)大致如下。
1.確定目標
藥店貨架營銷專員將與各部門密切配合,確定目標,制訂方案,開展藥店貨架營銷。
2.發(fā)現需求
與商品部合作,研究當季多發(fā)病癥及季節(jié)性需求。
3.確定商品
與采購部密切配合,選擇合適的商品及供應商。要求供應商提供商品差異化信息、商品特征及療程用藥信息。
4.確定內容
與企劃部門密切配合,編輯貨架營銷內容,確定表現形式及工具。
5.門店落地
與門管部合作,讓貨架營銷在門店真正落地。
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