便利店的快速發(fā)展，吸引了越來越多人的關(guān)注。但是很多人對便利店這種新型業(yè)態(tài)特征認(rèn)識不夠?qū)е铝嗽诒憷甑慕?jīng)營上出現(xiàn)了大量的問題。有兩個表現(xiàn)得非常突出：一個是便利店經(jīng)營的小賣部化，另一個是便利店經(jīng)營的超市化。

這兩種錯誤的經(jīng)營理念表現(xiàn)在促銷上，就是如下兩種錯誤：

錯誤一不用做促銷

便利店經(jīng)營小賣部化的人認(rèn)為，便利店不同于超市，消費者絕大數(shù)多都是附近的居民，人們來消費的主要原因是圖方便、省時，因此不做促銷這些消費者也會來。

錯誤二以價格促銷為主的大超市促銷模式

便利店經(jīng)營超市化的人則認(rèn)為，我們經(jīng)營很多的商品與超市沒有多大差別，我們這里有的商品超市里也都有，因此促銷可以學(xué)大超市以價格為導(dǎo)向來吸引更多的消費者。

從便利店的消費者的角度來看，價格絕對是影響消費者購買的一個重要因素。

根據(jù)臺灣學(xué)者曹明誠的研究表明：在便利店的消費者中，有一群對價格看得特別重要的消費者。這類消費者到便利店的主要動機(jī)便是撿便宜，購買特價商品的消費者約占22%，但他們的購物頻次很低，因此他們不是便利店的主要消費者，對便利店銷售額的貢獻(xiàn)也比較少。

便利店的促銷不應(yīng)該是簡單的價格促銷，而是要設(shè)計出讓店內(nèi)的?？偷玫綄嵒莸拇黉N方案，這樣才能保持原有顧客，提高他們的滿意度和忠誠度，形成良好的口碑效應(yīng)，甚至擴(kuò)大消費群體。因此便利店既不能不要促銷，也不能一味的搞價格促銷。

那么便利店該如何做促銷呢?

很重要的一點就是用正確的經(jīng)營理念來指導(dǎo)促銷活動，關(guān)鍵要把握如下幾點：

1、價格促銷的絕大數(shù)受益者是為便利店創(chuàng)造主要銷售額的?？?，這些常客通常就是價格促銷的目標(biāo)受眾，所以便利店的價格促銷的目標(biāo)主要應(yīng)以提高?？偷臐M意度和忠誠度為主。

2、便利店的企業(yè)形象、店面形象、信譽(yù)等都是影響消費者選擇的因素，所以促銷不應(yīng)僅僅以提高營銷額為目標(biāo)，應(yīng)著眼于長遠(yuǎn)，應(yīng)在促銷的時候注重企業(yè)形象、信譽(yù)等的提升。

3、便利店經(jīng)營的商品通常是家庭日常必需用品，需求彈性很小，這類商品如果被選做特價商品進(jìn)行促銷是起不到好的效果的，因此便利店在特價商品的選擇上要慎重，要選取那些需求彈性較大的，真正能給?？蛶韺嵒莸纳唐?，只有這樣才能提高他們的滿意度和忠誠度以及重復(fù)購買率。

4、便利店的營業(yè)額與大型的連鎖超市相比就小多了，這也決定了其促銷費用不可能很多，因此便利店的促銷上應(yīng)更加講究藝術(shù)，要達(dá)到花小錢大效果的目的。這就要求在促銷方式、內(nèi)容以及手段上要有創(chuàng)新，要綜合運用各種促銷方法。促銷的方法要經(jīng)常變換，既要新穎又要給顧客驚喜，且不可老生常談，總是用老一套的辦法。

5、要做好促銷后的檢查、審計工作，通過核對和分析促銷期間的銷售變動情況總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，這樣一方面可以進(jìn)一步加深對便利店經(jīng)營和消費者的購買行為的認(rèn)識，另一方面為以后的促銷活動提供參考。

6、最后就是要明白，促銷只是經(jīng)營的一種手段和輔助工具，不是最終的目的。企業(yè)的重點應(yīng)放到那些消費者最關(guān)心的東西上，如商品品質(zhì)、便利性等。